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FAQ
Personnalisation de produits, rééditions, SAV, retours... trouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos luminaires.
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Est-ce que tout est issu de récupération et recyclage ?Oui presque tout… sauf pour des raisons de sécurité tous les composants électriques qui proviennent de fournisseurs français ou européens aux normes CE. Certains abat-jours pour respecter l’esthétique d’une création. Et enfin le bois pour les meubles sur commande et sur-mesure.
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Composez-vous des luminaires sur-mesure ?Oui après un dialogue précis avec la personne intéressée, pour bien appréhender ses goûts, ses envies, l’emplacement du luminaire, ses dimensions et son budget.
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Je dispose d’un objet qui me tient à cœur, pourriez-vous fabriquer une lampe avec ?"Oui absolument si la nature de l’objet rends la chose possible. Je l’ai déjà fait à de nombreuses reprises. Dans ce cas, le dialogue entre vous et moi est important pour vous donner la plus grande satisfaction.
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L'une de vos créations me plait beaucoup mais elle a déjà vendue, peut-on la reproduire?"Le processus de détournement d'objets rendant chaque pièce unique, elles ne sont pas reproductible au sens manufacturé du terme. Toutefois, certains modèles peuvent être reproduit sur une base similaire, avec des objets similaires. Alors n'hésitez pas à me faire part par message du luminaire que vous aimeriez répliquer, et nous en discuterons ensemble, le champ des possibles est toujours ouvert!
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Si la lampe que je vous ai achetée se casse ou ne fonctionne plus, que puis-je faire ?"Dans ce cas n’hésitez pas à me contacter nous trouverons une solution pour que je la répare si cela est possible dans les meilleurs délais.
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Le luminaire que j’ai acheté sur votre site, à la réception, ne me plait pas, que dois-je faire ?"Tout le monde peut se tromper ! Conformément à la loi, vous avez quatorze jours pour vous rétracter. Pour connaitre les modalités en détails je vous invite à consulter avec attention mes conditions générales de ventes que vous pouvez trouver ici ☜
HORAIRES
L'Atelier est ouvert 7/7, 24h/24
Fanfan traite vos demandes et achats dans les plus brefs délais
L'ATELIER A DOMICILE
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